Танай постод коммент бичсэн, пэйж рүү мессеж илгээсэн, зар дээр дарсан хүн бол хамгийн үнэ цэнтэй боломжит хэрэглэгч буюу сэжим. Гэвч түүний нэр, утас, юу сонирхсоныг бүртгэхгүй бол яриа дуусмагц тэр хүн алга болно. Дараа нь түүнтэй холбогдох ямар ч арга үлдэхгүй.

Энэ нийтлэлийг анх 2020 онд бичсэн. Тэр үед гол хэрэгсэл нь Facebook-ийн сэжмийн зар байсан бол өнөөдөр Messenger-ийн AI чатбот, CRM-ийн автомат холболт нэмэгдсэн. Facebook-ээс сэжим бүртгэх гурван замыг доор тайлбарлая.

Сэжим бүртгэх гурван зам

• Вэбсайтын газардах хуудас: зар эсвэл постоос хүнийг сайт руу хөтөлж, тэнд байгаа формоор мэдээллийг нь авна.
• Instant Forms буюу сэжмийн зар: хүнийг сайт руу шилжүүлэлгүй, Facebook, Instagram дээрээ форм бөглүүлнэ.
• Messenger чатбот: хүн мессеж бичихэд чатбот хариулж, ярианы явцад нэр, утсыг нь бүртгэнэ.

Гурвуулаа өөр өөр давуу талтай тул ихэнх бизнест хослуулах нь зөв.

Холбоотой: Танай бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг авах боломжит хэрэглэгчдийн мэдээллийг бүртгэх аргууд

Instant Forms: Facebook дээр шууд форм бөглүүлэх

Хүн мэдээллээ үнэгүй өгдөггүй. Хариуд нь үнэ цэнтэй зүйл санал болгох хэрэгтэй. Сэжмийн зарыг ихэвчлэн дараах саналтай хослуулдаг:

• цахим ном, гарын авлага, загвар (темплейт), танилцуулга татах;
• үнэгүй зөвлөгөө, үнийн санал авах хүсэлт гаргах;
• сургалт, арга хэмжээнд бүртгүүлэх;
• шинэ мэдээлэл, урамшуулал хүлээн авахаар бүртгүүлэх;
• уралдаан, сугалаанд оролцох.

Давуу тал

• Хялбар: сайт хийлгүйгээр Facebook дээрээ сэжим цуглуулж болно.
• Бөглөхөд амар: Facebook-т бүртгэлтэй нэр, утас, и-мэйл зэрэг талбар автоматаар бөглөгддөг тул хэрэглэгчийн цагийг хэмнэнэ.
• Гар утсанд тохиромжтой: сайт ачаалахыг хүлээх шаардлагагүй.
• CRM-тэй холбогдоно: бөглөсөн мэдээлэл CRM-д автоматаар орж болдог.

Сул тал

• Сайтын өгөгдөлгүй: хүн сайтаар дамжаагүй тул түүний сайт дээрх дараагийн хандалтыг таньж, өгөгдлийн сангаа баяжуулах боломж хязгаарлагдмал.
• Чанар нь сул байж болно: бөглөх хялбар тул сонирхол багатай хүмүүс ч бөглөдөг. Ийм бол формдоо тодруулах асуулт нэмж, илүү чанартай бүртгэлд чиглэсэн хувилбарыг сонго.
• Олон талбар ажиллахгүй: асуулт олон байх тусам бөглөх хүн цөөрнө.
• Зардалтай: сурталчилгаа учраас мөнгө зарцуулж байж хүнд хүрнэ. Харин сайтын газардах хуудас хайлт, блогоос органикаар ч хандалт авдаг.

Иймд бид вэбсайтын газардах хуудас, сэжмийн зар хоёрыг хослуулан ашигладаг.

Тохируулахад юу хэрэгтэй вэ?

• Эрх: хуудас, сурталчилгааны дансаа удирдах, сэжмийн мэдээллийг татах эрхтэй байх. Эрх дутуу бол зар явсан ч мэдээллээ авч чадахгүй байх эрсдэлтэй.
• Нууцлалын бодлого: формд сайтынхаа нууцлалын бодлогын холбоосыг заавал оруулна. Хэрэглэгчийн мэдээллийг хэрхэн ашиглах, гуравдагч этгээдэд өгөхгүй гэх мэт нөхцөлийг тэнд бичсэн байх ёстой.
• Креатив: зураг эсвэл видео, товч текст, санал тань юу болохыг тодорхой хэлсэн гарчиг.

Хэрхэн үүсгэх вэ?

Ads Manager-т сэжим цуглуулах зорилготой кампанит ажил үүсгээд, зарын түвшинд Instant Form-оо шинээр үүсгэх эсвэл өмнө үүсгэснээ сонгоно. Формыг үүсгэхдээ дараах шийдвэрүүдийг гаргана:

• Хэлбэр: илүү олон бүртгэл авах энгийн хувилбар уу, эсвэл илгээхийн өмнө мэдээллээ шалгах алхамтай, илүү чанартай бүртгэлд чиглэсэн хувилбар уу.
• Асуултууд: нэр, утас зэрэг үндсэн талбараас гадна хэрэгцээг тодруулах нэг хоёр асуулт.
• Талархлын дэлгэц: бөглөсний дараа юу болохыг хэл, сайт руу орох эсвэл залгах товч нэм.

Кампанит ажилдаа зорилтот бүлэг, хугацаа, төсвөө тогтооно.

Messenger чатбот: ярилцаж байгаад бүртгэх

Олон хүн форм бөглөхөөс илүү шууд асуухыг илүүд үздэг. Click-to-Messenger зар дээр дарсан эсвэл пэйж рүү бичсэн хүнтэй AI чатбот ингэж ажиллана:

1. Асуултад тэр дор нь, 24/7 хариулна.
2. Хэрэгцээг тодруулах асуулт асууж, тохирох бүтээгдэхүүн санал болгоно.
3. Тохиромжтой үед нэр, утсыг эелдгээр асууна.
4. Мэдээллийг CRM-д сэжим болгон хадгалж, борлуулалтын ажилтанд мэдэгдэл илгээнэ.

Пост доор коммент бичсэн хүнд Messenger-ээр автоматаар мессеж илгээж, яриа эхлүүлж ч болно. Meta-гийн дүрмээр хэрэглэгч сүүлд бичснээс хойш 24 цагийн дотор л чөлөөтэй мессеж илгээж болдог тул дагах мессежээ энэ хугацаанд төлөвлөөрэй.

Холбоотой: Бизнесдээ чатбот ашиглах давуу тал ба боломжууд

Сэжмээ CRM руу автоматаар бүртгэх

Сэжмийн формын мэдээллийг Meta Business Suite-ээс файлаар татаж авч болно. Гэхдээ гараар татаж, Excel-д хадгалах нь удаан бөгөөд алдаатай. Хүн форм бөглөснөөс хойш цаг өнгөрөх тусам сонирхол нь унтардаг.

Илүү зөв арга бол Facebook-ийн сэжмийн форм, чатботыг CRM-тэй шууд холбох. Бид үйл ажиллагаандаа HubSpot CRM ашигладаг тул Facebook-ээс ирсэн контакт мэдээлэл шууд систем дээр бүртгэгддэг. Ийм холболттой бол:

• Хариулт хурдан: шинэ сэжим ирэхэд борлуулалтын ажилтанд тэр дор нь мэдэгдэл очно.
• Түүх хадгалагдана: хэн, хэзээ, аль зараас, юу сонирхсон нь нэг дор харагдана.
• Дагах ажил автоматжина: сонирхсон хүнд хэрэгтэй мэдээллийг автомат и-мэйл цувралаар хүргэнэ.
• Үр дүн хэмжигдэнэ: аль зар хэдэн сэжим, хэдэн борлуулалт авчирсныг харна.

Холбоотой: Жижиг дунд бизнес эрхлэгчид хэрэглэгчтэй харилцах менежментийн системийг яагаад нэвтрүүлэх хэрэгтэй вэ?

AI энд юу хийж өгөх вэ?

• Сэжим ангилах: формын хариулт, ярианы агуулгаар нь сэжмийг халуун, дулаан, хүйтэн гэж ангилна.
• Ярианы товчлол: чатбот хүнтэй юу ярьсныг товчлон CRM-д бичиж, борлуулалтын ажилтан утсаар залгахаасаа өмнө нөхцөл байдлыг ойлгоно.
• Формын санаа: ямар санал, ямар асуулт илүү үр дүнтэй болохыг AI-тай туршиж хувилбар гаргана.

Гэхдээ хэрэглэгчийн мэдээллийг хэрхэн хадгалж, ашиглах вэ гэдэг хууль, ёс зүйн хариуцлага, хэнд юу санал болгох стратеги хүний ажил хэвээр.

DIMA сэжим бүртгэх системийг хэрхэн босгодог вэ

Basic багцад AI чатбот ба сэжим бүртгэх автомат систем, Advanced багцад чатбот ба сэжмийн үнэлгээний урсгал, Professional багцад CRM систем, чатбот, сэжмээс борлуулалт хүртэлх автомат урсгал багтдаг. Чатбот вэбсайт, Messenger дээр ажиллаж, нэр утсыг CRM-д сэжим болгон бүртгэнэ. Энэ сайтын баруун доод буланд байгаа чат бол манай өөрийн AI чатбот, туршаад үзээрэй. Дэлгэрэнгүйг AI чатбот хуудаснаас харна уу.

Танай Facebook-ээс ирж буй сэжмүүд хаана алдагдаж байгааг олмоор байвал үнэгүй зөвлөгөө авах хүсэлт үлдээгээрэй, эсвэл 7211 9211 дугаарт залгаарай.