Олон байгууллагын пост, сурталчилгааг хараад «Энэ хэнд, юу хэлэх гээд байна вэ?» гэж бодогддог. Мессеж нь тодорхойгүй бол зорилтот хэрэглэгч тоож үзэхгүй, үзсэн ч ойлгохгүй, худалдан авалт ч хийгдэхгүй. Үр дүнд нь цаг, төсөв хоёулаа дэмий зарцуулагдана.

Мессежийг итгүүлэхүйц болгох нь авъяас биш, суралцаж болох ур чадвар. Энэ нийтлэлд бидний практикт ашигладаг 6 аргыг хуваалцаж, мөн өнөөдөр AI болон CRM-ийн тусламжтайгаар нэг мессежийг сегмент бүрт, хүн бүрт хэрхэн тохируулж хүргэх талаар нэмж тайлбарлая.

1. Хэрэглэгчээ гол дүр болго

Хүн өөрийнхөө асуудлыг л байнга боддог. Энэ бол бидний шийдвэрт хамгийн их нөлөөлдөг хүчин зүйлийн нэг. Гэтэл ихэнх компанийн мессеж хэрэглэгчийн асуудлаас илүү бүтээгдэхүүнээ магтахад төвлөрдөг.

Бүтээгдэхүүнээ танилцуулахаас өмнө хэрэглэгчийн одоо тулгарч байгаа эсвэл тулгарч болзошгүй асуудлыг сануул. Дараа нь танай бүтээгдэхүүн тэр асуудлыг яг хэрхэн шийддэгийг хэл. «Манай бүтээгдэхүүн гоё» гэхийн оронд «Таны энэ асуудал ингэж шийдэгдэнэ, үр дүн нь ийм байна» гэж ярь. Гол дүр нь хэрэглэгч, танай бүтээгдэхүүн бол түүний туслах.

2. Ялгаагаа тод харуул

Бие биеэсээ ялгаагүй олон сонголттой тулгарахад хүн шийдвэр гаргаж чадахгүй тээнэгэлздэг. Тиймээс хэрэглэгчдээ энгийн, тодорхой, бусдаас эрс ялгарсан сонголт өг.

Ялгааг тод болгох практик аргууд:

• Өрсөлдөгчтэй харьцуулах: давуу талаа итгэл төрүүлэхүйц баримтаар харуул
• Өмнө ба дараа: бүтээгдэхүүнийг хэрэглэхээс өмнөх стресстэй байдал, дараах тайвшрал хоёрыг зэрэгцүүл
• Худалдан аваагүйн алдагдал: өрсөлдөгч байхгүй бол юу ч хийхгүй байхын үнийг харуул

Маркетерууд дунд «Эхлээд сандлынх нь доор гал түлж, дараа нь гал унтраагуураа танилцуул» гэсэн хэллэг байдаг. Асуудлыг нь тод мэдрүүлж чадвал хэрэглэгч шийдлийг тань өөрөө хүснэ. Гэхдээ айдсаа хэтрүүлж, худал айлгаж болохгүй.

3. Энгийн, ойлгомжтой бай

Мессеж энгийн байвал хүн хэдхэн секундэд ойлгоно. Хэт хийсвэр, ойлгомжгүй мессежээс хүн шууд анхаарлаа салгадаг. «Хэтэрхий ойлгомжтой байлаа» гэж гомдоллох хүн байхгүй.

• Зүйрлэл, харьцуулалт ашигла: гол санааг шууд ойлгуулна
• Танил үг хэллэг хэрэглэ: хэрэглэгчийн аль хэдийн мэддэг нөхцөл байдалтай холбо
• Нотолгоотой бол хийсвэрлэх хэрэггүй: баримт өөрөө ярина

4. Эхлэл, төгсгөлөө санагдахуйц болго

Та анхны машинаа санаж байна уу? Ихэнх хүн санадаг. Харин тав, зургаа дахь машинаа санахгүй байж магадгүй. Бид эхэнд болон хамгийн сүүлд болсон зүйлийг санаж, дунд нь юу болсныг мартах хандлагатай.

Тиймээс контентын эхлэл, төгсгөл хамгийн чухал. Эхэндээ асуудал, дарамтыг нь хөндөж анхаарлыг нь ав. Төгсгөлдөө мессежээ мөн адил хүчтэй, сэтгэлд хүрэхүйц хаа. Сэтгэл хөдлөл хүчтэй үед хүн сонссоноо илүү сайн санадаг. Богино видео, Reels-ийн хувьд энэ дүрэм бүр ч чухал: эхний хэдэн секунд нь бүхнийг шийднэ.

5. Харагдахуйц болго

Хараа бол хүрээлэн буй орчноо хүлээн авах хамгийн давамгай мэдрэхүй. Хамгийн итгүүлэх мессеж ихэвчлэн нүдэнд түрүүлж тусах дүрслэл дээр тулгуурладаг. Анхаарал татах чадвараараа харааны өдөөлтийг ерөнхийд нь ингэж эрэмбэлдэг:

• Хөдөлж буй бодит объект, ялангуяа хүний нүүр царай, биеийн хэлэмж
• Гурван хэмжээст хөдөлгөөнгүй дүрс
• Видео буюу хоёр хэмжээст хөдөлгөөнт дүрс
• Зураг (текст, хүснэгт биш)

Өнгө мөн сэтгэгдэлд нөлөөлнө. Жишээ нь цэнхэр, ногоон өнгийг ихэвчлэн тайван, итгэлтэй мэдрэмжтэй холбодог. Савлагаа, бүтээгдэхүүн, арын дэвсгэр, текстийн өнгө бүгд үзэгчийн сэтгэгдлийг бүрдүүлдэг тул брэндийнхээ мессежтэй нийцүүлж сонго.

Харааны мессеж хийхдээ гурван зүйлийг санаарай:

• Бага байх тусам сайн: хүн таны үзүүлсэн бүхнийг биш, өчүүхэн хэсгийг л хардаг
• Гол элементээ тод болго: анхаарал татах ёстой зүйл нь хамгийн тод харагдах ёстой
• Хэт олон өнгө холихгүй: тархи тод элементүүдийг ялгахад хэцүүднэ

Зургийн хүчийг олон улс тамхины хайрцагт текстээс гадна зурган анхааруулга хэвлэдгээс харж болно. Ялангуяа залуучуудад зураг, сэтгэл хөдлөл текстээс илүү нөлөөлдөг.

Холбоотой: Контент маркетингийн нэг хэсэг болох график дизайныг хийх үндсэн дүрмүүд 1

6. Сэтгэл хөдлөлийг ашигла

Бид эхлээд сэтгэл хөдлөлөөрөө шийдээд, дараа нь түүнийгээ логикоор зөвтгөдөг. Сэтгэл хөдлөл бол мессежийг ой санамжид наадаг «цавуу». Түүнгүйгээр таны юу хэлсэн нь тогтохгүй.

Хамгийн үр дүнтэй дараалал нь:

• Эхлээд зайлсхийх мэдрэмжийг хөндөх: хэрэглэгчийн асуудал, дарамтыг тод дүрсэл. Хамгийн хүчтэйд тооцогддог нь «харамсахаас айх» мэдрэмж: буруу сонголт хийчих вий, боломжоо алдчих вий гэсэн айдас.
• Дараа нь хүлээлт үүсгэх: асуудлаас ангижирсны дараах тайвшрал, баяр баясгаланг төсөөлүүл.
• Шийдлээ танилцуулах: энэ мөчид танай бүтээгдэхүүн итгэл, баяр баясгаланг авчирдаг гарц болно.

Жишээ нь даатгалын компаниуд эрсдэл, тодорхойгүй байдлын мэдрэмжийг эхлээд хөндөж, дараа нь тайван байдлыг санал болгодог. Энд нэг анхааруулга бий: сөрөг сэтгэл хөдлөлийг хэтрүүлж ашиглавал итгэлээ алдана. Үнэнийг л хэл.

Холбоотой: Брэндээ хэрэглэгчийн тархинд хэрхэн байршуулах вэ?

Мессежээ сегмент бүрт тохируул: AI ба CRM

Дээрх 6 арга нэг мессежийг сайн болгодог. Харин өнөөдөр нэг мессежийг бүх хүнд нэг ижлээр хүргэх шаардлагагүй болсон.

Сегментчил. Хэрэглэгчдээ хэрэгцээ, худалдан авалтын шат, сонирхлоор нь бүлэглэ. Анх удаа сонирхож буй хүн, үнэ харьцуулж буй хүн, хуучин хэрэглэгч гурав өөр мессеж хүлээж байдаг.

AI-аар хувилбар гарга. Нэг үндсэн мессежээ өгөөд сегмент бүрт, суваг бүрт тохирсон хувилбарыг AI-аар гаргуул: Reels-ийн скрипт, сурталчилгааны текст, и-мэйл, Messenger мессеж. Хэд хэдэн хувилбараа сурталчилгаагаар туршиж, аль нь илүү ажиллаж байгааг тоогоор нь шийд.

CRM-ээр хувийн болго. CRM системд хэн юу сонирхсон нь бүртгэлтэй бол мессежийг хүний нэр, сонирхолд нь тааруулж мэйлийн автомат цуваагаар цагт нь илгээж болно. Facebook, Instagram дээр Custom болон Lookalike audience ашиглан тодорхой бүлэгт өөр мессеж харуулж болно.

Чатботоор ярилц. AI чатбот хүн бүрийн асуултад өөрийнх нь үгээр хариулж, хэрэгцээг нь тодруулж, тохирох саналыг хүргэнэ. Энэ нь хамгийн хувийн тохиргоотой мессеж.

AI хувилбар гаргахдаа хурдан ч танай брэндийн дуу хоолой, бодит баримтыг өөрөө мэдэхгүй. Үнэ, амлалт, жишээг хүн шалгаж, өнгө аясыг нь засах ёстой. Засварлаагүй AI текст ихэнхдээ нэг хэвийн, хүйтэн сонсогддог.

Холбоотой: Зорилтот хэрэглэгчдийн персона болон худалдан авалтын замнал гэж юу вэ?

DIMA мессежийг хэрхэн боловсруулдаг вэ

Бид эхлээд зорилтот хэрэглэгч, байр сууриа тодорхойлж, түүн дээрээ мессежээ босгодог. Дараа нь сар бүрийн багцаар постер, Reels, видео болгон хүргэж, аль мессеж ажиллаж байгааг сар бүр тайлагнадаг. Жишээ нь M багц (сард 4 сая ₮) постер 12ш, Reels 2ш, сувгийн идэвхжүүлэлт, сэжим бүртгэх CTA стратегийг багтаадаг. Бүх багцыг эндээс харьцуулж үзээрэй.

Танай мессеж яагаад хүрэхгүй байгааг хамтдаа шалгамаар байвал үнэгүй зөвлөгөө авах хүсэлт үлдээгээрэй, эсвэл 7211 9211 дугаарт залгаарай.