Оройн 11 цаг. Хэн нэгэн танай пэйж рүү “Сайн уу, үнэ хэд вэ?” гэж бичлээ. Та маргааш өглөө 10 цагт хариуллаа. Тэр хүн энэ хооронд өөр хоёр газар руу бичиж, хамгийн түрүүнд хариулсантай нь аль хэдийн тохирчихсон байх магадлалтай.

Ихэнх бизнес зар сурталчилгаанд мөнгө зарцуулж хэрэглэгч татдаг. Харин тэр хэрэглэгч бичихэд хэр хурдан, хэр сайн хариулж байгааг бараг хэмждэггүй. Тэгэхээр алдагдал зар дээр биш, хариултын хоцролт дээр гардаг.

Энгийн чатбот ба AI чатбот

Монголд олон пэйж чатбот ашигладаг. Гэхдээ ихэнх нь урьдчилан бичсэн цэстэй: “1. Үнэ 2. Хаяг 3. Холбоо барих”. Хэрэглэгч цэснээс гадуур асуувал чатбот гацаж, “Ойлгосонгүй” гэж хариулдаг.

AI чатбот өөр зарчмаар ажилладаг:

• Асуултыг ойлгоно. “Хүргэлт хэд хоногт ирэх вэ, Дархан руу явуулдаг уу?” гэх мэт ярианы хэлээр бичсэн асуултыг ойлгож хариулна.
• Танай мэдээллээр хариулна. Бүтээгдэхүүн, үнэ, хаяг, ажлын цаг, түгээмэл асуултыг тань сурч, яг танай мэдээллээр хариулна. Мэдээлэлд байхгүй зүйлийг зохиохгүй.
• Яриаг үргэлжлүүлнэ. Өмнө нь юу ярьснаа санаж, хэрэглэгчээс дахин дахин нэг зүйл асуухгүй.
• Борлуулалт руу хөтөлнө. Хариулаад зогсохгүй, хэрэгцээг нь тодруулж, тохирох бүтээгдэхүүн санал болгоод захиалга эсвэл уулзалтад урина.

AI чатбот сэжмийг хэрхэн борлуулалт болгодог вэ

Сайн чатботын гол үүрэг бол асуултад хариулах биш, сонирхсон хүнийг алдахгүй байх юм. Ажлын урсгал ойролцоогоор ийм байна:

1. Хэрэглэгч “Үнэ хэд вэ?” гэж бичнэ.
2. Чатбот үнийг шууд хэлээд, “Танд аль нь илүү тохирох вэ?” гэж нэг асуултаар хэрэгцээг нь тодруулна.
3. Тохирох сонголтыг санал болгож, захиалга эсвэл уулзалтад урина.
4. Нэр, утсыг нь эелдэгээр асууж, CRM-д сэжим болгон хадгална.
5. Танд шинэ сэжмийн мэдэгдэл очиж, борлуулалтын ажилтан тань бэлэн болсон хүнтэй л ярина.

Ингэснээр шөнө, амралтын өдөр бичсэн хэрэглэгч ч алдагдахгүй, ажилтан тань давтагддаг асуултад цагаа зарцуулахгүй.

Хэнд хамгийн их хэрэгтэй вэ

• Мессеж их ирдэг бизнес: ресторан, гоо сайхан, дэлгүүр, онлайн худалдаа.
• Цаг захиалгатай үйлчилгээ: эмнэлэг, сургалтын төв, спорт заал.
• Шийдвэр гаргахаасаа өмнө их асуудаг салбар: үл хөдлөх хөрөнгө, санхүү, B2B үйлчилгээ.
• Зар сурталчилгаа идэвхтэй явуулдаг бизнес: зар их мессеж авчирдаг тул хариултын хурд шууд борлуулалтад нөлөөлнө.

Хэрэгжүүлэхийн өмнө бэлдэх 5 зүйл

1. Түгээмэл 20 асуулт. Хэрэглэгчид танаас хамгийн их юу асуудаг вэ? Inbox-оо гүйлгээд жагсаалт гарга.
2. Үнэ, нөхцөлийн мэдээлэл. Үнэ, хөнгөлөлт, хүргэлт, буцаалтын нөхцөл. Чатбот зөвхөн өгсөн мэдээллээр хариулна.
3. Чатботын зорилго. Захиалга авах уу, цаг товлох уу, утас авах уу? Нэг гол зорилго сонго.
4. Сэжим хаашаа очих вэ. CRM, Telegram, и-мэйл. Хэн, хэдэн минутын дотор холбогдохыг тохир.
5. Өнгө аяс. Албан уу, хөнгөн найрсаг уу? Брэндийнхээ дуу хоолойг тодорхойл.

Туршаад үзээрэй

dima.mn сайтын баруун доод буланд байгаа чат бол DIMA-гийн өөрийн AI чатбот. Үнэ, үйлчилгээ, танай салбарт юу ажилладгийг асуугаад үзээрэй. Яг ийм чатботыг танай бизнест тааруулж хийнэ.

AI чатботын дэлгэрэнгүй, үнийн санал авах →