Thank you for reading this post, don't forget to subscribe!
PR буюу Public Relations нь байгууллага, брэнд, хувь хүн олон нийттэйгээ хэрхэн зөв ойлголцож, итгэлцэл бий болгож, эерэг нэр хүндээ тогтвортой хөгжүүлэх вэ гэдэгтэй холбоотой үйл ажиллагаа юм.
Энгийнээр хэлбэл PR бол зүгээр “сурталчилгаа” биш.
PR бол хүмүүсийн оюун санаанд:
хэн бэ?
юуг төлөөлдөг вэ?
хэр итгэлтэй вэ?
ямар үнэ цэнтэй вэ?
гэсэн ойлголтыг бий болгож, удирдаж байдаг стратегийн харилцаа юм.
Өнөөдөр PR нь зөвхөн хэвлэлийн мэдээ гаргах, сэтгүүлчидтэй ажиллах ажил биш болсон. Харин:
брэндийн нэр хүнд
олон нийтийн итгэл
байгууллагын дүр төрх
хямралын үеийн харилцаа
контентоор дамжуулсан нөлөөлөл
гэдгийг бүхэлд нь хамарсан чухал чиглэл болсон.
PR-ийг олон хүн орчин үеийн ойлголт гэж боддог. Гэвч үнэндээ хүмүүс өөрсдийн нэр хүнд, нөлөөлөл, байр сууриа бусдад ойлгуулахыг эрт дээр үеэс хүссээр ирсэн.
Эртний хүмүүс өөрсдийн хүч чадал, байр суурь, онцлогийг хадны сүг зураг, бичээс, бэлгэдлээр илэрхийлдэг байсан. Эртний хот, улс гүрнүүд ч мөн эрх баригчдын нэр алдар, үйл хэргийг сурталчлан таниулах янз бүрийн аргыг хэрэглэж байжээ.
Өөрөөр хэлбэл PR-ийн үндсэн санаа нь шинэ биш.
Харин өнөөдөр энэ нь илүү системтэй, стратегитай, мэргэжлийн түвшинд хөгжсөн гэсэн үг.
“Public Relations” гэсэн ойлголтыг анх төр, бизнес, олон нийтийн харилцааны хүрээнд ашиглаж эхэлсэн бөгөөд цаашдаа бие даасан мэргэжил, шинжлэх ухааны чиглэл болон хөгжсөн.
PR орчин үеийн утгаараа хөгжихөд хамгийн их нөлөө үзүүлсэн зүйл бол:
олон нийтийн санаа бодол
хэвлэл мэдээллийн нөлөө
бизнесийн өрсөлдөөн
нэр хүндийн эрсдэл
юм.
Ялангуяа томоохон компаниудын хувьд олон нийт тэдний талаар юу гэж бодож байна вэ гэдэг нь ашиг орлого, өсөлт, хөрөнгө оруулалт, ажилтны сэтгэл ханамж, хэрэглэгчийн итгэл зэрэгт шууд нөлөөлдөг болсон.
Өнөөдрийн зах зээл дээр зөвхөн сайн бүтээгдэхүүнтэй байх нь хангалтгүй.
Хүмүүс дараах асуултад хариулт хайж байна:
Энэ байгууллага найдвартай юу?
Энэ брэнд үнэхээр үнэ цэнтэй юу?
Энэ компанийн тухай бусад хүмүүс юу гэж боддог вэ?
Асуудал гарвал яаж ханддаг вэ?
Нийгэмд ямар байр суурьтай вэ?
Эдгээр асуултын хариултыг зар сурталчилгаа дангаараа өгч чаддаггүй. Харин PR өгдөг.
PR нь байгууллагад:
нэр хүнд бий болгох
итгэлцэл өсгөх
олон нийттэй зөв ойлголцох
өрсөлдөөнөөс ялгарах
хямралын үед байр сууриа хамгаалах
боломж олгодог.
PR болон зар сурталчилгааг хүмүүс их андуурдаг.
Зар сурталчилгаа бол та өөрийн мессежийг мөнгө төлж түгээж буй хэлбэр.
Харин PR бол олон нийт, хэвлэл мэдээлэл, хэрэглэгчид, нийгэмд өөрийн талаар итгэл төрүүлэхүйц ойлголт бий болгох ажил юм.
Өөрөөр хэлбэл:
Зар сурталчилгаа “бид сайн” гэж хэлдэг
PR “яагаад бидэнд итгэж болох вэ?” гэдгийг харуулдаг
Зар сурталчилгаа анхаарал татдаг бол PR итгэлцэл бий болгодог.
PR-ийн гол зорилго нь олон нийтийн санаа бодолд хүчээр нөлөөлөх биш, харин ойлголцол, итгэлцэл, нэр хүндийн зөв суурь бий болгох явдал юм.
Сайн PR дараах зорилтуудыг биелүүлдэг:
байгууллагын талаар эерэг ойлголт бий болгох
зөв мэдээллийг зөв цагт хүргэх
буруу ойлголтыг засах
олон нийтийн итгэлийг хадгалах
байгууллагын үнэ цэнийг ойлгуулах
PR-ийн хамгийн чухал ажил бол олон нийтийн санаа бодолтой ажиллах юм.
Хүмүүс аливаа брэнд, байгууллага, хүн, бүтээгдэхүүний талаар дараах эх үүсвэрээс ойлголт авдаг:
мэдээ мэдээлэл
сошиал медиа
бусдын сэтгэгдэл
хэрэглээний туршлага
контент
байгууллагын байр суурь
Тиймээс PR гэдэг нь “сайн мэдээлэл түгээх” төдий биш, харин хүмүүсийн хүлээн авч буй нийт ойлголтын орчинд ажиллахыг хэлдэг.
Өмнө нь PR гэдэг нь:
хэвлэлийн мэдээ
хэвлэл мэдээлэлтэй харилцах
албан мэдэгдэл
арга хэмжээ зохион байгуулах
гэдгээр илүү ойлгогддог байсан.
Харин өнөөдөр PR дараах зүйлстэй салшгүй холбоотой болсон:
контент маркетинг
сошиал медиа
инфлюенсер харилцаа
executive branding
crisis communication
community management
reputation management
Өөрөөр хэлбэл PR нь байгууллагын нэр хүнд хаана яригдаж байна, тэнд ажиллаж байдаг болсон.
Орчин үеийн PR-ийн хамгийн хүчтэй хэрэгслүүдийн нэг бол контент юм.
Сайн контент нь зөвхөн уншигч татахгүй. Мөн:
брэндийн байр суурийг тодорхойлдог
итгэлцэл бий болгодог
байгууллагын үзэл санааг ойлгуулдаг
олон нийтийн хандлагад нөлөөлдөг
Жишээ нь:
нийтлэл
ярилцлага
мэдэгдэл
видео
подкаст
кейс
захирлын байр суурийн нийтлэл
зэрэг нь бүгд PR-ийн хэрэгсэл болж чадна.
Өнөөдөр сайн PR хийдэг байгууллага сайн контенттой байдаг.
Сайн контентгүй PR урт хугацаанд хүчгүй байдаг.
Үгүй. PR бол зөвхөн улс төрч, корпораци, том брэндийн хэрэгсэл биш.
Дараах бүх түвшинд PR хэрэгтэй:
жижиг дунд бизнес
стартап
үйлчилгээний байгууллага
төрийн байгууллага
хувь хүн
мэргэжлийн эксперт
олон нийттэй ажилладаг аливаа брэнд
Учир нь хэн ч олон нийтийн ойлголтын гадна оршдоггүй.
Байгууллагын нэр хүнд, байр суурь, олон нийтэд харагдах дүр төрхтэй холбоотой.
Тухайн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ, брэндийн талаар эерэг ойлголт бий болгоход чиглэнэ.
Хэвлэл мэдээлэл, сэтгүүлчидтэй харилцах, мэдээллийн зөв урсгал үүсгэхтэй холбоотой.
Хямрал, шүүмжлэл, сөрөг нөхцөл үүсэх үед нэр хүндээ хамгаалах, зөв байр суурь илэрхийлэхтэй холбоотой.
Онлайн орчин, сошиал медиа, контент, хайлтын орчин дахь нэр хүнд, харагдац, холболтыг хөгжүүлэх чиглэл.
PR-ийн төвд үргэлж итгэлцэл байдаг.
Хүмүүс:
танай мэдэгдэлд итгэж байна уу?
танай байр суурийг үнэн гэж хүлээж авч байна уу?
танай байгууллагыг хүндэлж байна уу?
асуудал гарсан үед танайд боломж өгч байна уу?
гэдэг бүхэн PR-ийн үр дүн юм.
Итгэлцэл бол нэг постоор бий болдоггүй.
Мөн нэг алдаагаар нурж ч мэднэ.
Тиймээс PR нь тасралтгүй, тууштай, үнэнч харилцаан дээр суурилдаг.
PR-ийн тухай ярихад хүмүүсийн хамгийн их болгоомжилдог зүйл бол “олон нийтийн санаа бодлыг удирдах” гэсэн ойлголт байдаг.
Үнэхээр PR буруу ашиглагдвал:
төөрөгдүүлж болно
хэт хиймэл дүр төрх бүтээж болно
бодит байдлыг халхалж болно
Гэхдээ сайн PR-ийн зорилго нь хууран мэхлэх биш. Харин:
зөв ойлголцол бий болгох
үнэн зөв мэдээллийг оновчтой хүргэх
үнэ цэнэ, байр сууриа ойлгуулах
харилцааг илүү эрүүл болгох
явдал юм.
Орчин үеийн PR-ийн хамгийн чухал суурь бол ёс зүй юм.
Манай зах зээл харьцангуй жижиг. Тиймээс:
мэдээлэл хурдан тардаг
сэтгэгдэл хурдан үүсдэг
нэр хүнд хурдан өсдөг
мөн хурдан унах эрсдэлтэй
Ийм орчинд PR бол зүгээр нэг нэмэлт ажил биш. Харин брэндээ тогтвортой, хүндтэй авч явах зайлшгүй хэрэгсэл юм.
Ялангуяа:
шинэ брэнд нэвтрүүлэх
байгууллагын байр суурь тодорхойлох
хэрэглэгчийн итгэл авах
хямралын дараа нэр хүндээ сэргээх
захирлын болон байгууллагын дуу хоолойг зөв хөгжүүлэх
үед PR маш чухал үүрэгтэй.
Сайн PR нь зөвхөн мэдээлэл тараах биш, харин дараах суурин дээр тогтдог.
Та яг юу илэрхийлдэг вэ гэдгээ тодорхой мэддэг байх.
Хэт дөвийлгөсөн, хоосон үг биш бодит үнэн дээр суурилсан байх.
Нэг удаагийн шуугиан биш, урт хугацааны ойлголцол бий болгох.
Хүмүүсийн сонирхох, ойлгох, хуваалцах, итгэх агуулга бий болгох.
Нэр хүндийг богино хугацааны арга биш, урт хугацааны үнэт зүйлээр хөгжүүлэх.
PR бол олон нийттэй харилцах, тэдний ойлголт, итгэлцэл, хандлагатай ажиллах стратегийн чухал хэрэгсэл юм.
Өнөөдрийн орчинд PR нь зөвхөн хэвлэл мэдээллийн ажил биш, харин:
нэр хүндийн менежмент
контентын стратеги
итгэлцлийн хөгжил
олон нийтийн ойлголт
брэндийн үнэ цэнэ
гэдгийн цөм болсон.
Сайн PR хийдэг байгууллага зөвхөн өөрийгөө сурталчилдаггүй.
Харин өөрийгөө зөвөөр ойлгуулж, олон нийттэй итгэл дээр суурилсан харилцаа бий болгодог.
